„Der Hausmeister kümmert sich darum“ – dieser Satz führt in der Praxis oft zu Missverständnissen. Was genau gehört dazu, wie oft und wer haftet, wenn etwas liegen bleibt? Ein sauberes Leistungsverzeichnis beantwortet diese Fragen, bevor sie entstehen. Für Hausverwaltungen ist es außerdem die Grundlage einer nachvollziehbaren Nebenkostenabrechnung.
Warum ein Leistungsverzeichnis so wichtig ist
- Klarheit für beide Seiten: Was ist vereinbart, was ist Zusatzleistung?
- Vergleichbare Angebote, wenn mehrere Dienstleister angefragt werden
- Kontrollierbarkeit über Intervalle und Nachweise
- Saubere Trennung von umlagefähigen und nicht umlagefähigen Kosten
Diese Bausteine gehören hinein
| Baustein | Beispiele |
|---|---|
| Kontrollgänge | Treppenhäuser, Keller, Technikräume, Außenanlagen – mit festem Rhythmus |
| Haustechnik | Sichtkontrollen, Leuchtmittelwechsel, Ablesen von Zählern, kleine Reparaturen |
| Außenanlagen | Grünpflege, Kehrdienst, Laubentfernung, Unkrautbekämpfung |
| Winterdienst | Räumen und Streuen nach Satzung, mit Einsatzprotokoll |
| Müllmanagement | Tonnen bereitstellen, Standplätze sauber halten, Fehlbefüllungen melden |
| Schlüssel und Zugang | Schlüsselregister, Ausgabe und Rücknahme, Zutritt für Handwerker |
| Koordination | Handwerker begleiten, Prüftermine organisieren, Mängel melden |
Intervalle, Reaktionszeiten und Nachweise
Zu jeder Leistung gehört eine Angabe, wie oft sie erbracht wird – täglich, wöchentlich, monatlich oder saisonal. Ebenso wichtig sind Reaktionszeiten für Störungen und Notfälle sowie die Frage, wie die Arbeit dokumentiert wird: per Protokoll, Checkliste oder Bericht. Gerade beim Winterdienst und bei Kontrollgängen sind Nachweise im Haftungsfall entscheidend.
Umlagefähig oder nicht?
Für Vermieter ist die Trennung wichtig: Laufende Hausmeisterleistungen wie Pflege, Kontrolle und kleinere Arbeiten können nach § 2 Nr. 14 Betriebskostenverordnung umlagefähig sein. Reparaturen, Instandhaltung und Verwaltungsaufgaben sind es in der Regel nicht. Wer das im Leistungsverzeichnis sauber trennt, erleichtert die Abrechnung. Details erklärt unser Ratgeber Hausmeisterkosten: Was ist umlagefähig?.
Feste Ansprechpartner statt wechselnder Gesichter
Ein Leistungsverzeichnis wirkt nur, wenn es auch gelebt wird. Ein festes Team, das das Objekt kennt, erkennt Veränderungen früher und arbeitet effizienter als ständig wechselndes Personal. Fragen Sie deshalb bei der Auswahl auch nach Teamstruktur, Vertretung und Erreichbarkeit.
So unterstützen wir Sie
Bei uns beginnt jede Zusammenarbeit mit einer Objektbegehung. Danach halten wir Leistungen, Intervalle und Reaktionszeiten schriftlich fest – und Ihr festes Team vom nächstgelegenen Standort übernimmt. Mehr zu Hausmeisterdiensten & Haustechnik · Mehr zur Schlüsselverwaltung.
Passend für Ihre Objektart
Häufige Fragen
Was gehört in ein Leistungsverzeichnis für den Hausmeisterservice?
Alle vereinbarten Leistungen mit Intervall, Reaktionszeiten, Art der Dokumentation und eine klare Abgrenzung zu Zusatzleistungen und Reparaturen.
Sind Hausmeisterkosten auf Mieter umlegbar?
Laufende Hausmeistertätigkeiten können nach § 2 Nr. 14 Betriebskostenverordnung umlagefähig sein. Reparaturen und Verwaltungsaufgaben sind in der Regel nicht umlagefähig.
Wie startet die Zusammenarbeit mit T&I?
Mit einer Objektbegehung vor Ort. Danach legen wir Leistungen, Intervalle und Reaktionszeiten schriftlich fest.